Política de Privacidad de Zeta

Introducción y Alcance de la Política

La presente Política de Privacidad establece los principios y directrices bajo los cuales Zeta Casino (en adelante, “la Plataforma”) recopila, utiliza, comparte y protege la información personal y técnica de los usuarios que acceden a sus servicios de juego en línea. Esta política se aplica a todas las interacciones realizadas a través de la Plataforma, incluyendo el acceso al sitio web, la participación en juegos de azar electrónicos y la utilización de servicios asociados, tales como la gestión de créditos mediante agentes ("cajeros") a través de aplicaciones de mensajería social.

Dado el modelo operativo basado en agentes independientes y la ausencia de integración bancaria formal, es fundamental que los usuarios comprendan la naturaleza de la información recabada, sus derechos y las prácticas adoptadas en materia de protección de datos. Al utilizar los servicios de Zeta Casino, el usuario acepta las condiciones descritas en la presente política. Se recomienda leer detenidamente cada sección para comprender el alcance del tratamiento de datos y las implicancias para la privacidad individual.

Tipos de Información Recopilada

La Plataforma recopila distintos tipos de información sobre los usuarios para posibilitar la operatividad de los servicios, garantizar la seguridad y optimizar la experiencia de juego. Dicha información puede clasificarse en las siguientes categorías:

Información Personal

En el contexto particular de Zeta Casino, la recopilación de información personal se produce, principalmente, a través de la interacción con agentes (“cajeros”) y puede incluir, de forma general:

Nombre y apellido.
Alias o nombre de usuario.
Información de contacto, como números de teléfono o direcciones de correo electrónico, cuando sean proporcionados voluntariamente.
Datos relacionados con métodos de recarga y retiro de créditos, según los acuerdos entre usuario y agente.

Cabe señalar que la Plataforma no suele requerir la creación directa de cuentas ni la verificación de identidad formal a través de sistemas automatizados, a diferencia de sitios regulados. La mayoría de los datos personales se gestionan a través de los agentes, lo que implica posibles diferencias en la naturaleza y el alcance de la información recogida.

Información Técnica

Durante el acceso y uso del portal de juegos, se recopila información técnica de manera automática para asegurar el funcionamiento adecuado de la Plataforma y mejorar la seguridad. Esta información puede incluir:

Dirección IP del dispositivo utilizado.
Tipo y versión del navegador.
Sistema operativo y dispositivo de acceso.
Fechas y horas de acceso.
Datos de interacción con el sitio, como páginas visitadas y duración de la sesión.

Información Voluntaria

Los usuarios pueden proporcionar información adicional de manera voluntaria al interactuar con agentes, participar en encuestas, contactar al soporte o mediante formularios en el sitio web. Esta información puede incluir comentarios, sugerencias, preferencias de juego o cualquier otro dato sometido a la Plataforma.

Uso de la Información

La información recopilada es utilizada para los siguientes fines generales:

Permitir el acceso seguro a la Plataforma y la participación en juegos.
Administrar el saldo de créditos y gestionar transacciones a través de agentes.
Prevenir actividades fraudulentas y proteger la integridad del sistema.
Mejorar los servicios ofrecidos, adaptando el catálogo de juegos a las preferencias locales.
Cumplir con requisitos legales o regulatorios aplicables, en la medida que correspondan.
Atender consultas, quejas o solicitudes realizadas por los usuarios.

La Plataforma no utiliza la información proporcionada para fines de marketing directo ni comparte datos con terceros para actividades promocionales ajenas a su operación central.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Zeta Casino emplea cookies y otras tecnologías de seguimiento para optimizar la experiencia del usuario y garantizar el correcto funcionamiento del sitio web. Estas tecnologías permiten recopilar datos técnicos y de uso, tales como:

Identificación de sesión para mantener el acceso a los juegos.
Preferencias de idioma y configuración del sitio.
Análisis de patrones de tráfico y uso general del portal.

Los usuarios pueden gestionar la aceptación o rechazo de cookies a través de la configuración de sus navegadores. Sin embargo, la desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad y el acceso a determinadas secciones de la Plataforma.

No se emplean tecnologías de seguimiento para la elaboración de perfiles complejos ni para la oferta de servicios personalizados ajenos a la experiencia de juego.

Compartición y Divulgación de Datos

La información recogida puede ser compartida o divulgada únicamente bajo las siguientes circunstancias:

Con agentes (“cajeros”) independientes, en la medida necesaria para la gestión de créditos y el acceso al portal.
Con proveedores tecnológicos encargados del soporte y mantenimiento del sitio, bajo estrictas condiciones de confidencialidad.
Cuando sea requerido por la ley, autoridad competente o procesos legales aplicables.
En caso de detectar actividades sospechosas o que puedan comprometer la integridad de la Plataforma, para prevenir fraudes o actividades ilícitas.

Zeta Casino no vende ni alquila información personal de los usuarios a terceros. Cualquier transferencia de datos se limita estrictamente a los fines legítimos y operativos del servicio.

Almacenamiento de Datos y Medidas de Seguridad

La Plataforma implementa medidas razonables para proteger la información recopilada contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción. Entre las prácticas de seguridad adoptadas se incluyen:

Restricción de acceso a los datos personales únicamente a personal autorizado y agentes responsables.
Uso de protocolos de cifrado y autenticación durante la transmisión de información sensible, cuando corresponda.
Implementación de firewalls y sistemas de monitoreo para detectar posibles amenazas.

Dado el modelo operativo descentralizado basado en agentes, parte de la responsabilidad de la seguridad recae en la gestión individual de cada “cajero”. Zeta Casino no puede garantizar la absoluta seguridad de los datos transmitidos fuera de su infraestructura tecnológica, especialmente en interacciones a través de aplicaciones de mensajería de terceros.

Derechos y Opciones del Usuario

Los usuarios de Zeta Casino conservan una serie de derechos en relación con su información personal, en la medida en que la legislación aplicable lo permita. Estos derechos incluyen, de manera general:

Acceder a la información personal que haya sido recopilada o gestionada.
Solicitar la corrección, actualización o eliminación de sus datos, cuando sea factible.
Oponerse al tratamiento de la información en determinados casos.
Retirar el consentimiento previamente otorgado para el procesamiento de datos.
Limitar el alcance de la información compartida con agentes o terceros.

El ejercicio de estos derechos puede estar condicionado por la naturaleza descentralizada del modelo operativo y por las limitaciones técnicas de la Plataforma. Las solicitudes relacionadas con la gestión de créditos o la eliminación de datos deberán canalizarse, en su caso, a través del agente correspondiente.

Transferencias Internacionales de Datos

Dada la naturaleza digital y transfronteriza de la industria del juego en línea, es posible que la información recopilada por Zeta Casino sea transferida, almacenada y procesada fuera del país de residencia del usuario. Estas transferencias pueden involucrar jurisdicciones con diferentes niveles de protección de datos.

La Plataforma procura que cualquier transferencia internacional de datos se efectúe bajo condiciones razonables de seguridad y confidencialidad, limitando el acceso solo a quienes lo requieran para cumplir funciones operativas esenciales. No obstante, los usuarios deben considerar los riesgos inherentes asociados a la transmisión de información a través de redes públicas y a la gestión de datos por parte de agentes independientes.

Protección de Menores

Zeta Casino destina sus servicios exclusivamente a personas mayores de edad, conforme a la legislación vigente en Argentina y los países de operación. No se recopila deliberadamente información personal de menores de edad ni se permite su participación en actividades de juego.

Si se detecta que un usuario menor de edad ha accedido, de forma directa o a través de un agente, a la Plataforma o ha proporcionado información personal, se procederá a la eliminación inmediata de dichos datos y, en su caso, a la cancelación del acceso correspondiente. Los agentes y usuarios son responsables de verificar la edad de quienes acceden a los servicios bajo su gestión.

Actualizaciones y Cambios en la Política

Zeta Casino se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar la presente Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso, para adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos o a las prácticas internas de tratamiento de datos.

Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en el sitio web de la Plataforma. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para estar informados sobre eventuales cambios y cómo estos pueden afectar el tratamiento de su información.

La continuación en el uso de los servicios tras la actualización de la política implica la aceptación de los términos modificados.

Esta política debe ser interpretada conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, y no constituye en sí misma un contrato ni otorga garantías adicionales a las previstas por la normativa vigente. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad de los datos, los usuarios podrán comunicarse a través de los canales establecidos por la Plataforma o consultar con el agente responsable de su cuenta.